01 / TRIAGE
先确认状态，再换入口，最后把问题交出去
三步按顺序做，大多数卡在加载或反复跳转的情况在第二步就能找到继续看比赛的路。
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STEP 01
确认当前站点状态
回到主页面看状态提示是否正常跳转。如果主页面能打开、赛程列表有内容，说明是单页加载慢了，刷新一次通常就够。
判断依据：主页面可进入，赛程区块有比分与时间。
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STEP 02
切换到可用入口
升级版打不开时，页面会把你引导回主页面做状态确认，并给出可切换的入口。从主页面重新进入赛程中心或积分榜，比在旧链接上反复刷新更快。
判断依据：旧链接长时间无响应，主页面入口可正常打开。
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STEP 03
把问题提交给客服
两步之后仍进不去，就带上设备型号、浏览器名称和出错时间提交在线反馈。工单通道 7×12 小时接收，工作时段内处理更快。
判断依据：同一设备、同一浏览器重复两次仍失败。
02 / LOGIN
登录异常问答：升级版打不开时怎么处理
点击问题展开处理步骤。每条都给出可执行的下一步，而不是让你在不同页面之间来回找答案。
体育升级版打不开登录异常，页面一直停在加载动画怎么办？
先关闭当前标签页，从主页面重新进入。系统会在主页面完成一次状态确认，再按提示切换到当前可用的入口，避免继续停留在旧链接上。
如果重新进入后仍停在加载动画，换一个浏览器再试一次，这一步能区分是单一浏览器缓存问题还是入口本身不可达。
登录后不停被弹回上一个页面，是账号问题吗？
多数情况是入口地址已切换，旧页面还停留在你的收藏夹里。把旧链接删掉，从主页面或赛程中心重新进入一次，跳转就会恢复正常。
清空浏览器缓存与站点数据后再登录一次，能进一步排除本地残留状态的影响。
换了浏览器还是进不去，还要继续试吗？
不需要继续尝试第三种浏览器。同一账号在两类主流浏览器上都无法进入，基本可以判定为入口层面的问题，直接提交在线反馈更快。
提交反馈时写哪些信息，处理会更快？
写清三件事：使用的是电脑还是安卓手机、浏览器名称与版本、出错的大致时间点。再补一句你当时想打开的页面，比如积分榜或赛程中心。
有报错截图可以一并附上，画面里的提示文字对定位问题帮助很大。
已经收藏的赛程链接还能用吗？
赛程中心调整层级结构后，部分旧地址会指向中间层。建议从主页面重新进入赛程中心，再把新的地址收藏一次。
03 / ANDROID
安卓手机查联赛排名：从二级导航进临时查
手机屏幕窄，主菜单放不下全部分类，临时查排名放在了二级导航里。按下面五步走，一分钟内能看到排名。
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01
打开二级导航
在安卓设备上进入站点首页，点开左上角的菜单按钮，展开二级导航列表。
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02
找到临时查入口
在二级导航里找到「临时查」标签，它专门为移动端快速查询排名准备。
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03
选择联赛
按足球、篮球、排球等项目筛选，再点具体联赛名称，进入对应的积分排名。
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04
查看近 30 天赛程
排名页下方可回看近 30 天赛程，用来对照某支球队近期的胜负走势。
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05
存下联赛页
把常用联赛的页面加入手机书签，下次直接从书签进入，省去重复翻菜单。
更完整的查询入口说明在赛程服务页面，含积分走势图与赛程日历的用法。
04 / INDEX MAP
栏目入口对照：旧名字对得上新位置
站点现有 12 个一级栏目与 46 个二级入口，V2.0 发布后新增 6 个二级入口。看到旧称时，按右列找到现在的落点。
| 你可能看到的名字 | 当前栏目 | 所在层级 | 这个入口能做什么 |
|---|---|---|---|
| 赛程表 / 比赛列表 | 赛程中心 | 一级栏目 | 按日期查看当天与近期的比赛安排 |
| 排行 / 排行榜 | 积分榜 | 一级栏目 | 查看联赛名次、积分与胜负场次 |
| 球队资料 | 球队页 | 二级入口 | 集中看一支球队的赛季安排与排名变化 |
| 排名走势 / 曲线 | 积分走势图 | 二级入口 | 观察名次随轮次变化的折线 |
| 日历订阅 | 赛程日历 | 二级入口 | 以月历方式排布赛事时间 |
| 专题页 | 赛季专题 | 一级栏目 | 按赛季汇总赛程、排名与专栏内容 |
| 手机版查排名 | 临时查 | 二级入口 | 安卓设备快速查联赛排名与近 30 天赛程 |
| 更新日志 | 赛场笔记 | 一级栏目 | 查看版本调整与使用观察记录 |
| 帮助 / 常见问题 | 使用指南 | 一级栏目 | 排查访问异常、兼容问题与入口位置 |
| 联系我们 | 服务联络 | 一级栏目 | 提交技术工单或洽谈内容与数据合作 |
查找技巧
在页面上按 Ctrl+F（手机端在浏览器菜单里选「在页面中查找」），输入你记得的旧名字，就能直接跳到对照行。栏目入口对照每月更新一次，看到新名字时以对照表的右两列为准。
05 / COMPATIBILITY
兼容性清单：浏览器与屏幕尺寸
积分榜涉及表格与走势图，对渲染要求更高。体育赛事积分榜站点兼容问题按周同步更新，页面顶部会标注推荐访问方式。
| 浏览器类别 | 推荐访问方式 | 状态 |
|---|---|---|
| Chrome | 桌面与安卓均直接访问，保持最近两个大版本 | 推荐 |
| Edge | 桌面直接访问，关闭扩展后加载更稳定 | 推荐 |
| Firefox | 桌面直接访问，走势图动画可正常展开 | 推荐 |
| Safari | 桌面与 iOS 直接访问，建议关闭内容拦截器 | 推荐 |
| Chromium 内核双核浏览器 | 切换到极速模式后访问积分榜 | 需切模式 |
| 移动端系统内置浏览器 | 优先用临时查入口查看排名，表格改为单列显示 | 简化视图 |
1440px 及以上
桌面宽屏
完整版积分榜与走势图并排展示，侧边目录与筛选同时可用。
768 – 1439px
平板与小屏笔记本
表格保留横向滚动，走势图自动缩放，适合边看比赛边查排名。
767px 及以下
手机竖屏
积分榜改为单列卡片，排名与积分优先显示，赛程从二级导航进入。
06 / SUPPORT
什么时候该联系支持
自助步骤走完仍未解决，或者你手上是合作与数据对接的事，直接找到对应通道会比继续尝试更快。
技术支持
页面打不开、登录反复跳转、积分榜显示错乱、安卓端找不到临时查入口。带上设备与浏览器信息提交，处理更快。
紧急问题走在线反馈商务合作
地方体育协会、数据服务商与内容机构想接入赛程与积分数据，或讨论赛季专题合作，可用邮箱与电话联系。
工作日对接邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 内回复；在线反馈入口 7×12 小时接收工单，紧急技术问题请优先通过官网在线反馈入口提交。
工单处理进度、合作对接人分工与响应时段的完整说明，见服务联络页面。
07 / GLOSSARY
术语小表
这几个词在赛程中心与赛程服务页反复出现，先把意思对上，后面的步骤读起来会顺很多。
状态确认
从主页面发起一次检查，判断当前入口是否可用，再决定继续停留还是切换。
入口切换
旧地址无响应时改用主页面给出的可用地址继续访问，原有赛程内容不受影响。
临时查
面向安卓设备的快速查询入口，位于二级导航，专门看联赛排名与近 30 天赛程。
栏目对照
把习惯叫法映射到当前一级栏目与二级入口的名单，每月更新一次。
积分走势
用折线展示球队名次与积分随轮次的变化，通常配合积分榜一起看。
仍然找不到答案？把问题提交后可以到赛场笔记看看近期的版本调整记录，很多现象在那里有对应说明。